สัมภาษณ์ผู้บริหาร EC Group

คุณศุภเมษ ชุนหรักษ์โชติ Executive Director ESTATE CREATION CO., LTD.

ESTATE CREATION The Best Marketing..The Best Service

จากการดูแลเอาใจใส่ทุกกระเบียดนิ้วมากว่า 20 ปี จากรุ่นสู่รุ่นมาจนถึงนักธุรกิจผู้มากความสามารถ คุณศุภเมษ ชุนหรักษ์โชติ กรรมการ บริษัท เอสเตทครีเอชั่น จำกัด ผู้มองการตลาดในปัจจุบันได้อย่างทะลุปรุโปร่ง และเป็นผู้นำทีม After Sales Service ที่แข็งแกร่ง ได้เล่าว่า “ในปัจจุบันนี้บอกได้เลยว่าเทคโนโลยีได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตทุกคน จึงมองการตลาดไว้หลายรูปแบบ อย่างแรกจะเน้นการตลาดด้านออนไลน์ และเว็บไซต์ เพราะสามารถพรีเซนต์ข้อมูลของโครงการ แผนที่ และรูปภาพบ้านในมุมต่างๆ เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มผู้ซื้อได้มากขึ้น อีกทั้งเรายังมีระบบการแจ้งซ่อมผ่านเว็บไซต์เพื่อความสะดวกของลูกค้าอีกด้วย หลังจากนั้นก็ได้มาทำโปรเจค “เพื่อนแนะนำเพื่อน” ซึ่งอัตราการซื้อนั้นเกินครึ่งเลยทีเดียว เลย
มองย้อนกลับไปว่า โครงการจะประสบผลสำเร็จได้นั้นต้องมีบริการหลังการขายที่เน้นความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งเราทุกคนให้ความสำคัญและใส่ใจในจุดนี้มาก โดยเรามีทีม Home Care ที่พร้อมบริการทุกท่านในแต่ละโครงการจากทีมช่าง และพนักงานที่มากด้วยคุณภาพ ซึ่งคิดว่าเราจะพัฒนาจุดนี้ให้สุดยอดที่สุดในอนาคตค่ะ

ต้องพูดตรงๆเลยว่าเศรษฐกิจช่วงนี้อาจมีผลกระทบบ้าง แต่ดูจากตัวเลขถือว่าเรายังดีอยู่ ซึ่งก็มีลูกค้าสอบถามเข้ามาเยอะ แต่มักจะประสบปัญหาเรื่องการกู้บ้านมากกว่า โดยทางเราจะมีการสอบถามทางแบงค์ก่อนเพื่อไม่ให้ลูกค้าเสียความรู้สึกในการจอง อีกทั้งในอนาคตอันใกล้นี้อาจจะมีการขึ้นโครงการใหม่ประมาน 2-3 โครงการ เพราะถึงแม้ว่าเศรษฐกิจไม่คลองตัวแต่เราจะใช้โอกาสแบบนี้กลับมาพัฒนาโครงการให้เยอะและดีที่สุด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี ไอที ระบบการขาย ระบบหลังการขาย ทุกอย่าง เพื่อที่ว่าพอเศรษฐกิจดีขึ้น
เราก็พร้อมที่จะเดินหน้าได้แบบเต็มสปีด

บริษัทเริ่มเติบโตมากขึ้นเรื่อยๆจากการพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้งในทุกๆ ส่วน เพราะเราเข้าใจว่าคนที่จะซื้อบ้านหนึ่งหลังเขาก็อยากให้ดีที่สุด เราเชื่อว่าบริษัทเราสามารถตอบโจทย์นั้นได้ค่ะ เพราะคุณพ่อและคุณแม่ท่านดูแบบบ้านนับไม่ถ้วน เขาคิดถึงขนาดที่ว่า ถ้าเขาอยู่ในบ้านหลังนี้ จะใช้ชีวิตยังไงเขาจะทำอะไรบ้าง เอาใจใส่ทุกขั้นตอนทั้งวัสดุอุปกรณ์ และสุขภัณฑ์ต่างๆ ท่านเป็นคนเลือกเอง ถึงโครงการจะเยอะขนาดไหนแต่ก็ลงมือเลือกเองทุกครั้ง เพราะ ESTATE CREATION เราเน้นเรื่องการออกแบบบ้าน และคุณภาพที่มอบให้อย่างแท้จริงค่ะ”

บทสัมภาษณ์พิเศษ : คุณศุภเมษ ชุนหรักษ์โชติ Executive Director ESTATE CREATION CO., LTD.

โดยทีมงาน บ้านดีดอทคอม (www.baan-d.com)